Delta celebra los 10 años de delta.com y lanza su sitio en cuatro idiomas adicionales
13 de diciembre de 2006
La aerolínea continúa invirtiendo en tecnología orientada al cliente mientras se expande rápidamente en todo el mundo
ATLANTA, 13 de diciembre de 2006 – Delta Air Lines celebra el 10º aniversario de delta.com, el premiado sitio Web de la aerolínea, y continúa expandiendo el alcance de su sitio a los clientes internacionales. Como parte de las celebraciones por el aniversario y el plan de transformación de Delta, se está mejorando el sitio delta.com con nueva tecnología y nuevas opciones de idiomas, que incluyen al español y cuatro nuevos idiomas que serán presentados este mes: francés, alemán, italiano y portugués. Con la incorporación de estos idiomas, los clientes de Delta podrán utilizar en su propio idioma las prácticas funciones de compra y autoservicio que ofrece Delta y podrán consultar toda la información importante sobre su viaje: reservaciones, asignación de asientos, check in para el vuelo, reservaciones de boletos de premio SkyMiles®, reembolsos y mucho más.
Como piedra angular del plan de transformación de Delta, la compañía seguirá haciendo grandes inversiones en tecnología durante el año 2007 y subsiguientes. "Actualmente, casi la mitad de los boletos de Delta se venden por Internet. Nuestras herramientas de autoservicio y delta.com han revolucionado la forma de operar de Delta y ofrecen métodos nuevos y más sencillos para que los clientes compren sus viajes", dijo Josh Weiss, director ejecutivo de Delta para delta.com. "Estamos implementando una tecnología que ofrece a los clientes más formas de interactuar con nosotros de una manera más rápida y sencilla desde casi cualquier lugar en el mundo, poniendo al alcance de sus manos la practicidad y las tarifas más bajas".
Delta continúa adaptando delta.com a las nuevas tecnologías. A partir de 2007 los clientes en línea de Delta podrán utilizar los siguientes servicios:
- Reservas en línea para viajes de premio de SkyMiles con aerolíneas asociadas
- Diagrama en línea de los asientos disponibles para premios SkyMiles
- Acceso móvil internacional a través de dispositivos Blackberry™ y Treo™
- Más opciones en formas de pago: PayPal, CheckFree y Western Union
- Más idiomas: ruso, chino y japonés
- Servicios relacionados integrados, incluidos hotelería, alquiler de autos, boletos de teatro, etc
Delta atiende a más de un cuarto de millón de clientes por día en aproximadamente 200 países. Casi el 25 por ciento de todos los boletos de Delta se venden a través de delta.com, el sitio Web es un componente clave del servicio de atención al cliente y la estrategia de distribución de la aerolínea.
Los clientes de Delta.com pueden hacer sus reservaciones y el check in en línea, consultar la asignación de asientos e información actualizada sobre los vuelos, administrar el canje de viajes de premio de SkyMiles, buscar transporte y alojamiento y más. Además, los clientes de Delta pueden ganar millas de bono y ahorrar hasta $15 en cargos de reservación cuando compran sus boletos directamente en delta.com. La política de cancelación libre de riesgos de Delta le permite a nuestros clientes cancelar ciertos boletos dentro de las 24 horas sin penalización si encuentran una tarifa más baja. En su 10º año, delta.com fue designado como "Mejor sitio Web de una aerolínea" del año 2006 por la revista Business Traveler.
Delta Air Lines (otro OTC:DALRQ) ofrece a sus clientes más destinos que cualquier otra aerolínea internacional con el servicio de las aerolíneas de Delta y Delta Connection a 303 destinos en 52 países. Con más de 50 rutas internacionales nuevas incorporadas en el último año, somos la aerolínea internacional de mayor crecimiento de los Estados Unidos y la líder en el océano Atlántico con vuelos a 31 destinos transatlánticos. Delta ofrece más de 400 vuelos semanales a 56 destinos en Latinoamérica y el Caribe. Las alianzas comerciales de Delta también les permiten a nuestros clientes ganar y canjear SkyMiles en más de 14,000 vuelos ofrecidos por SkyTeam y otros socios. Delta es miembro fundador de SkyTeam, una alianza internacional que ofrece a sus clientes variedad de destinos internacionales, vuelos y servicios. Incluidos sus socios mundiales de código compartido y SkyTeam, Delta ofrece vuelos a 459 destinos internacionales en 97 países. Los clientes pueden hacer el check in para su vuelo, imprimir las tarjetas de embarque y consultar el estado del vuelo en delta.com.
Los impuestos y cargos adicionales son responsabilidad del pasajero y deben pagarse al momento de la reservación del boleto. Los asientos para viajes de premio son limitados y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados. Se aplican todas las normas del programa SkyMiles. Para leer las normas, visite www.delta.com/memberguide. Los beneficios de las aerolíneas asociadas están sujetos a cambio y a los términos y condiciones de cada socio. La cancelación libre de riesgos es válida para los boletos electrónicos adquiridos al momento de hacer la reservación directamente con Delta para viajes con origen en los Estados Unidos, las Islas Vírgenes, Puerto Rico y Canadá. La solicitud de cancelación deberá realizarse antes de la medianoche del primer día del viaje o la medianoche del día siguiente a la compra, cualquiera ocurra primero. Las tarifas, ofertas y normas están sujetas a cambio sin previo aviso. Podrán aplicarse otras restricciones.
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